Odpowiedź:
1) Kompetencje.
2) Schludny wygląd .
3) Uśmiech.
4) Doradztwo .
5) Chęć pomocy - wyjaśnienia zagadnienia , z którym przyszedł do nas klient .
6) Szybkość w działaniu - klient nie czeka długo na kontakt z pracownikiem danej instytucji .
7) Dobra atmosfera , zachęta do podjęcia dodatkowych promocji .
8) Obsłużenie w taki sposób , aby klient chętnie do nas wrócił będąc zadowolony ze swojej obsługi .
